作为平价药店吸引消费者眼球的一种策略或者说手段，在肇始之初，成为平价药店席卷全国的一把战无不胜的尖刀，在肇始之初，成为平价药店立足生存发展的根本，在肇始之初，因为价格关乎老百姓的切身利益甫一出世便赢得消费者（老百姓）的认可，因为有了老百姓的认可，才会成为一把战无不胜的尖刀。

 

    这是事实，然而同样是平价，现如今却成为业内探讨和关注的热点问题，因为曾经的尖刀不再锐利，这同样是事实。成为今天事实的原因可能有多种，探讨其中的原因其实意义已经不大，其实大家关注的应该是平价药店今后的发展方向和运营模式，我认为这才是价格战成为争论焦点的核心所在。

 

    因此，我们关注和争论的焦点其实应该放大，我们争论和关注的焦点应该是平价药店今后的发展方向和运营模式，换句话说，除了价格，我们对于平价药店今后的发展和运营模式除了价格之后我们还该关注什么？

 

    关注消费者更高层次的需求

 

    马斯洛层次需求理论告诉我们，人的需求有很多种，简单的说物质利益的需求仅仅是最低层层的需求，价格战所满足和关注的仅仅是最低层次的物质利益的需求，社会在变化，竞争环境在变化，人的需求也在“与时俱进”的变化，一劳永逸的物质利益的需求显然已经不能满足消费者的需求。

 

    作为药店经营，我们更应该关注消费者的更高层次的需求，除了最低层次的物质利益需求之外的其他更多的需求，如被尊重，如被满足，如被关怀，更多的精神层面的需求才是永久把握消费者栓牢消费者的根本之道。

 

    作为药店经营，我们应该从经营的高度曲研究消费者更高的需求，从经营的角度去设计和满足消费者的更高的需求。

 

    品牌和服务是竞争升级的必然结果

 

    在市场竞争之中，曾经有人说，三流的公司靠价格，二流的公司靠服务，三流的公司靠品牌。价格、服务和品牌无疑是赢得竞争的保证，在这三者之中，其实并没有什么几流的区分，所要区分的是不同的时期不同的阶段，不同的竞争方式的重点措施和策略。

 

    价格战作为一种方式，铸就了平价药店曾经的辉煌。现如今价格战显然已经生锈，我们在运营上关注的重点应该向品牌和服务升级。研究如何向消费者提供更好的服务，提供更有有利于促进销售的服务，研究如何打造品牌和提升品牌。靠服务和品牌永久性的赢得客户，赢得市场。

 

    与企业如何共商共赢是未来竞争的着眼点

 

    在平价药店把价格战作为竞争的有效武器时，我们发现，其实这种手段是横向竞争的一种手段，作为竞争的链条之中，上游的供应商在旁观，甚至由于触犯了部分供应商的利益，导致部分供应商的激烈反对。这在市场竞争的链条构成之中，只是一种单兵作战，药店经营的一方不但要面对同行的打压，还要面对上游供应商的打压。

 

    如何有效的调动上游供应商的力量，如何在横向的竞争状态之中跳出来，如何争取更多的同盟军，如何与供应商共赢是未来药店运营和竞争的关键点。要把上游供应商从旁观者和反对者的角色变成市场竞争的参与者，但参与的方式不仅仅是价格战。药店，由其是实力规模较大的药店，完全可以从上游供应商那里获取不同于一般药店所能获取的政策和支持。很多厂家经常性的举行各种各样的活动，作为药店的一方，积极的参与积极的给予支持，相应的厂家一定投桃报李，这是市场经济的必然结果。

 

    多元化经营是博取利润的方向

 

    多元化经营在很多地方都已经在做，而且很多地方做的很好。但在很多地方多元化经营只是作为一种补充存在，对于药店今后的运营而言，多元化经营完全可以是一种战略存在，完全应该给予更多的关注和更多的人财务的倾斜。成功的药店经营所打造的应是一个有效聚集消费者的平台，在这个平台之上，经营药品是主要的利益点，围绕所经营的药品和消费人群如何有效的展开，必定是未来药店经营博取利润的方向所在。

 

    开展持续性的消费者细分和跟踪服务

 

    药店经营的成功取决于多个方面，但未来成功的药店经营必须开展持续性的消费者细分和跟踪服务。很多药店开展的会员制，只是价格战的另外一种表现和方式，所吸引消费者的仅仅是物质利益的刺激。作为会员制，应该是一种研究消费者的需求，根据不同的消费者需求开展不同策略工作的方式，而不仅仅是价格战的另外一种表现方式。对每一个消费者都应该尽其可能的建立消费者档案，每一次的购货记录，定期的开展消费者回访活动，定期的组织会员客户的公益性活动。同时对消费者进行有效的细分，从年龄上进行区分，从性别上进行区分，从职业上进行区分，等等从多个方面进行区分，不同的区分制定不同的沟通策略，不同的区分制定不同的服务方式和标准。

 

    除了以上这些，应该还有很多，价格战无疑是药店经营一个时代成功的标志和象征，价格战是否还有必要打下去，价格战应该采取什么样的方式，关于价格战的一切必定是研究的对象，但更为关注的是除了价格战，对于药店运营我们还应该关注什么，我们还应该去研究什么？（作者： 骆永超）