8月5日上午，接到邓先生的朋友反映的情况后，记者一行来到位于大同二里的俊×理发店了解情况。据店主赵先生介绍，他们的确接到了邓先生投诉。当时邓先生在他们店里用的是一种叫“彩色洗染香波”的洗染剂，产品是由一位姓陈的供货商送来。“出了这样的事我们肯定不会再用这个产品啦。”当记者表示想看一下该产品包装时，赵先生表示目前店里已不再使用这种产品，但是他可以联系陈姓供货商，让其把产品送过来给记者看。
　　中午11时左右，陈姓供货商带了一盒产品过来，并再三向记者强调这是合格产品，市场价为138元/盒。记者注意到，该产品产自广州，包装正面写着“彩色洗染香波”、“植物配方”等字样，记者在产品包装上看到有“QS”质量安全标志，却找不到“QS”安全标志的具体编码号。且产品包装上没有明确的商标标识，生产厂家信息里找不到厂家电话。

　　下午4时左右，记者从国家卫生部官方网站上查到，该产品批准文号所对应的生产企业为：广州海×化妆品有限公司，而产品包装上所标注的生产企业却是：广州×高精细化工有限公司。目前，海口工商局龙华工商所接诉后已介入此事调查。并表示先将产品送权威部门检测，再根据检测结果来处理。