据台湾某报报道,有化妆品公司销售经理指出,坊间化妆品琳琅满目,如果再沿袭传统经营旧观念,势必被市场淘汰,能够在“金钱型”社会胜出的,一定是那些从体贴客户的心出发,让客户感受到物超所值、所费不赀的公司。
传统百货专柜,走的是商品销售模式,客户临柜、业者销售,很单纯的商业交易行为,以现在经济环境,客户希望得到物超所值的享受,被动式等客户上门买东西的营销策略,已跟不上时代脉动。
中国美容产业网认为,高档化妆品专柜或专卖店可以考虑提供沙龙级保养服务,扩大化妆品服务层面,消费满额者得到更多美容服务,这样一来可以提高客户忠诚度。再者,以“定时定量”的概念包装商品,设定好每一次的使用量,既不会因涂抹过多而浪费,也能涂抹足量以达到保养功效,保养步骤十分快速简易。
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