笔者个人认为:一个真正的营销团队,必须是每个人“有求于”他人,并且能够“贡献于”他人。也就是说,团队成员“要有配合”,而且“谁也离不开谁”。专业点说,就是要有共同的营销目标、共同的文化认同和有效的组织。
通过上面的阐述,我认为组建优秀的营销团队,就是要解决共同营销目标、共同的文化认同、有效的组织三个问题。
首先,要达成共同的营销目标,就必须将之前的一竿子到底直接考核单个业务员绩效的“一次分配”,变革为“二次分配”,即对团队营销目标考核的“一次分配”,团队考核之后再对个人目标考核的“二次分配”。这种先对团队目标考核再对个人考核的双重考核的分配制度,无形中形成团队成员间“一荣俱荣,一损俱损”的格局,就会逼着团队成员相互支持、相互合作。有了分配制度做保障,导入团队文化就事半功倍了。
其次,团队文化不能一概而论,要视具体管理的经营文化而定,但必须是对保证团队行动力和愈战愈勇有帮助的文化,比如笔者比较欣赏的海尔的“日事日毕,日清日高”,以及某企业“抓紧行动、抓紧犯错、抓紧改正、抓紧成功”的营销团队文化。在此,笔者认为可以把“出工、出力、竞争、合作”作为营销团队建设的“八字指导方针”,即用分配制度和考核制度保证团队成员每月不低于20天的出工率,用过程管理及详细的工作计划保证团队成员下市场后的努力工作,用“二次分配”制度来保证团队成员之间的竞争和合作。
接着,我重点谈谈团队的组织问题。
我们常说“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,但是我们却常常在现实生活中发现“三个和尚没水喝”,由此我常常想“三个诸葛亮,不如一个臭皮匠”。道理很简单,每个诸葛亮都有自己的锦囊妙计,而且相互之间又互相不妥协,就难免形成内耗,这样就不会有一条锦囊妙计真正被执行。“一山不容二虎”说的就是这个意思。
因此,我认为组建一个优秀的营销团队,从组织结构上来说“一个诸葛亮领导三个臭皮匠,等于四个诸葛亮”最健康的,与流传开来的“一匹狼带领一群羊,相当于一群狼”是一个意思。
只有一个诸葛亮不仅不会形成内耗,而且从根源上保障执行力,同时也让其当仁不让的承担起领导、指挥、出谋划策的角色;臭皮匠们自知能力不行,只好甘当配角、悉心听从诸葛亮的安排和调遣,依葫芦画瓢的去做,按照模子去做,按照标准去做,产生的业绩自然就超过了他们个人能力所能达到的程度。
以上这种团队组织结构,笔者认为是最稳定的组织结构,即“金字塔结构”。这种“一个诸葛亮领导三个臭皮匠,等于四个诸葛亮”的组织结构,在实际应用中,比如“1名主管+2名老业务员+3名新聘业务员”的组合就是一个结构良好的组织。按照这种结构组建团队之后,必须坚持让“诸葛亮去摸着石头过河”并让其总结出“过河模式”,而不要让“臭皮匠摸着石头过河”避免其落河淹死,而是让“臭皮匠按诸葛亮的过河模式”安全过河,这样就可以保证团队成员快速成长、快速攻克市场。
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