首先，导购人员掌握了所销售涂料产品的特点、功能、利益(FAB)；对适用环境，同竞争品牌优劣比较具有相当独到的客观认识，从而能从容引导商洽局面；其次善于调用资源，如公司提供的营销策略，社会相关媒体新闻等都能不失时机的紧扣顾客需求予以运用，这就需要导购人员加强同业务人员的沟通，平素留心构筑自己的资讯环境和人际圈，开阔视野。最后，优秀的导购人员关爱客户、热爱品牌，以自己的努力妆点了千家万户的家居生活为荣，并为维护品牌的生命力，持续将一线动态，新需求消息源源不断提供予企业。
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