2007年12月底糜先生在一家装饰城内的华润漆专卖店购买了两桶漆，用于家中墙面粉刷。按照约定糜先生只要先在墙面批好腻子就可以了，喷涂工程由华润漆经销商——南京粤川涂料有限公司派人上门负责。2008年1月18日，喷涂正式开始，油漆工人先喷了一遍底漆，由于当时室外温度只有零度左右，底漆很难干燥，工人让糜先生买回一个油汀进行加温。

　　第二天，有点常识的糜先生发现底漆还是没有干透，这种情况肯定不能喷涂面漆，于是他联系了华润漆经销商一位负责质量的经理，向他提出了自己的担忧。没想到对方表示，公司规定每个客户家的喷涂工程两天之内必须结束，因此面漆当天就得喷上去，底漆没有干透问题不大。虽然对这位经理的说法很是费解，但相信其毕竟是专业人士，糜先生并没有过多计较。

　　然而喷涂工程结束没两天，糜先生担心的事情还是发生了：墙面开始起皮并脱落，面积一天比一天大。他于是立即联系华润漆经销商，要求其尽快处理以免耽误装修工期。该公司派人上门查看后告知他是因为批的腻子没有干透导致，与喷涂工艺和乳胶漆质量没有关系。这样的解释让糜先生大为恼火：腻子批好晾了一个多星期，而面漆才晾了不到20个小时，是谁的问题再明显不过了。

　　随后，双方进行了多次协商，但都没有达成一致。华润漆经销商始终坚持要么糜先生自己铲墙重新做好腻子，公司出所有用漆；要么糜先生花钱购买所有用漆，公司将工程重做。这当然让糜先生不能接受，他认为之所以出现现在的情况完全是因为华润漆经销商只顾工期不顾工艺的行为造成的，应当负担所有相关费用。纠纷持续了一个月也没有解决。

　　接到糜先生的投诉后，记者联系了广东华润涂料有限公司，该公司客户服务部的一位罗小姐表示，他们会与客户进行沟通，看如何处理，到时会有一个结果回馈给记者。但经过记者多次催促，本报也未得到该公司的任何回复。

　　昨日，记者再次致电广东华润涂料有限公司，罗小姐告诉记者她已经将此事反馈给工程部，至于如何解决还不知道。在记者即将截稿时糜先生找到记者，他说华润漆方面已经派人上门，表示会承担所有责任，尽快对他家的墙面进行处理，对此他表示满意。