中国消费者协会公布了对全国24个省市美容化妆品市场进行调查的结果，8718位接受调查者中对美容服务满意率仅为21.3％，对化妆品使用效果的总体满意率仅为19.7％。

　　■对美容服务:

　　最不满“诱购”和“质量差”

　　此次调查是中消协和中国市场学会信用工作委员会联合北京、天津、河北等24个省市消协进行的。结果显示，消费者对当前美容服务和化妆品的满意率较低，对美容服务中“诱购产品”和“产品质量差”最为不满。调查中还发现，消费者对美容服务满意率低与美容服务不规范密切相关。

　　北京市消协通过230名志愿者对美容院消费体验的结果显示，近六成美容院经营不规范。

　　■对化妆品:

　　最主要问题是“虚假宣传”

　　同时，有四成以上的消费者认为当前化妆品市场存在的最主要问题是“虚假宣传”。在部分省市消协组织举办的座谈会中，85.1%的消费者对名人代言的美容化妆品广告表示怀疑，有超过四成的消费者不知道纹眉等属于“医疗美容”。调查还发现，56.8%的消费者非常注意化妆品外包装上的内容标注情况，但有近七成消费者不知道特殊用途化妆品外包装上需标注“特妆准字文号”，有13.2%的消费者不清楚如何从外包装上辨别真假。　作者：□杨玉峰